01
ตรวจสอบก่อนยืนยัน
ตรวจสอบ OPEN ID เกม แพ็กเกจ และยอดเงินก่อนยืนยันทุกครั้ง พอยต์ที่ส่งเข้าเกมสำเร็จแล้วอาจเรียกคืนไม่ได้ หากพบข้อมูลผิด ให้ติดต่อทีมดูแลทันที การแก้ไขขึ้นอยู่กับสถานะและการดำเนินการของผู้ให้บริการเกม
02
กรณีที่ควรแจ้งตรวจสอบ
- ชำระซ้ำหรือยอดเงินไม่ตรงกับคำสั่งซื้อ
- ธนาคารแจ้งชำระแล้ว แต่สถานะยังไม่ยืนยัน
- รับชำระแล้วแต่ไม่สามารถส่งพอยต์ได้ หรือส่งไม่ตรงกับรายการ
- ชำระหลัง QR หรือคำสั่งซื้อหมดอายุ
อย่าชำระซ้ำระหว่างรอตรวจสอบ สถานะล้มเหลวหรือหมดอายุไม่ได้หมายความว่าได้รับเงินคืนแล้ว
03
ข้อมูลสำหรับขอตรวจสอบ
ติดต่อผ่านอีเมลหรือ LINE Official พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อ วันเวลา จำนวนเงิน และรายละเอียดปัญหา แนบหลักฐานการชำระเงินเมื่อจำเป็น โดยปิดข้อมูลส่วนตัวที่ไม่เกี่ยวข้อง ไม่ต้องส่งรหัส OTP PIN หรือรหัสผ่าน
04
การพิจารณาและคืนเงิน
ทีมดูแลจะตรวจสอบผลรับเงินและผลส่งมอบก่อนแจ้งแนวทางแก้ไขหรือคืนเงิน หากต้องตรวจสอบกับธนาคารหรือระบบเกมเพิ่มเติม จะแจ้งข้อมูลที่ต้องใช้และความคืบหน้าให้ทราบ
เมื่อยืนยันสิทธิคืนเงินแล้ว ทีมดูแลจะแจ้งยอด วิธีคืน และระยะเวลาตามช่องทางที่ใช้ โดยตรวจสอบผู้รับเงินเพื่อป้องกันการคืนให้บุคคลอื่น กรณีส่งพอยต์สำเร็จแล้วต้องตรวจสอบว่าสามารถเรียกคืนได้หรือไม่ เงื่อนไขนี้ไม่จำกัดสิทธิของผู้บริโภคตามกฎหมาย